Vilkår og betingelser

1. Hvem vi er

This website is operated by Ekovital Norden AB (“we”, “us”, “our”), a company registered in Sweden.

2. Krav til deltagelse

For at afgive en bestilling skal du være mindst 18 år gammel og have retskapacitet til at indgå en bindende aftale. Ved at afgive en bestilling bekræfter du, at dette er tilfældet.

3. Produkter

Vi sælger kosttilskud og relaterede produkter. Vi bestræber os på at beskrive og præsentere vores produkter så præcist som muligt, men der kan forekomme mindre afvigelser i emballage, udseende eller ingrediensangivelser, da producenterne løbende opdaterer deres produkter. Produktbillederne er kun til illustrative formål og kan afvige en smule fra den leverede vare.

4. Priser

All prices are shown in the currency applicable to your store and include VAT where applicable. Shipping costs are not included in the product price; they are calculated and clearly shown at checkout before you confirm your order.

Vi forbeholder os ret til at ændre priserne når som helst, men ændringerne vil ikke påvirke ordrer, som vi allerede har bekræftet. I tilfælde af en åbenlys prisfejl eller trykfejl er vi ikke forpligtet til at levere varen til den forkerte pris, og vi vil kontakte dig, inden vi behandler din ordre.

5. Hvordan en kontrakt indgås

Your order is an offer to buy. After you place an order you will receive an automatic acknowledgement email confirming that we have received it — this does not yet mean your order is accepted. A binding contract is formed when we send you an email confirming that your order has been dispatched. If we are unable to fulfil your order (for example, an item is out of stock), we will inform you and refund any payment already taken.

6. Betaling

We accept a range of payment methods provided through our payment processor, Mollie, including credit and debit cards, Klarna, Swish, MobilePay, iDEAL and other relevant local payment methods. The payment methods available to you depend on your country and are displayed at checkout — not every method is available in every market.

Betalingen trækkes ved bestillingen. Din bestilling behandles først, når betalingen er blevet godkendt.

7. Levering

We deliver to the countries listed at checkout. Estimated delivery time is normally 4–7 working days after dispatch, depending on your location and the carrier. These are estimates and not guaranteed delivery dates. Shipping options and costs are shown at checkout before you complete your purchase.

Nogle ordrer kan blive afsendt direkte fra en af vores leverandører eller logistikpartnere inden for EU, så afsenderen, der står angivet på pakken, kan være en anden end “Nuvalia”. Dette har ingen indflydelse på dine rettigheder: Ekovital Norden AB er fortsat sælgeren og din kontaktperson i forbindelse med din ordre, herunder eventuelle spørgsmål om levering, fejl, returneringer eller refusioner.

Risikoen for tab eller beskadigelse af varerne overgår til dig, når du (eller en tredjepart, som du har angivet, bortset fra transportøren) tager varerne i fysisk besiddelse.

Full details are set out in our Forsendelses- og leveringsbetingelser.

8. Fortrydelsesret (ophævelse)

If you are a consumer in the EU, you have the right to withdraw from your purchase within 14 days without giving any reason, in accordance with the EU Consumer Rights Directive (2011/83/EU). The withdrawal period expires 14 days after the day on which you receive the goods.

For at gøre brug af din fortrydelsesret skal du kontakte os på support@nuvalia.eu with a clear statement of your decision before the 14-day period expires. Full details on how to return goods and how refunds are handled are set out in our Retur- og refusionspolitik.

Returomkostninger: Hvis du fortryder købet, blot fordi du har skiftet mening, skal du selv afholde de direkte omkostninger ved returnering af varerne.

9. Refusioner

Where you are entitled to a refund, we will reimburse you no later than 14 days from the day we are informed of your decision to withdraw, using the same means of payment you used for the original transaction unless agreed otherwise. We may withhold the refund until we have received the goods back, or until you have supplied evidence of having sent them back, whichever is earliest.

10. Defekte eller forkerte varer (lovbestemte rettigheder)

As the seller is established in Sweden, your statutory rights under Swedish consumer law apply. If goods are faulty, damaged on arrival, or not as described, you are entitled to a remedy and have a right to complain (reklamation) for up to 3 years from delivery, provided you notify us within a reasonable time after discovering the fault. These statutory rights are not affected by the change-of-mind withdrawal right described above. Please contact support@nuvalia.eu så hurtigt som muligt, hvis der er et problem med din ordre.

11. Ansvar

Intet i disse vilkår begrænser eller udelukker vores ansvar, hvor dette ville være i strid med loven, herunder ansvar for død eller personskade forårsaget af uagtsomhed eller for svig. Med forbehold herfor er vi ikke ansvarlige for tab, der ikke kunne forudses, eller som skyldes, at du ikke har fulgt produktvejledningen, de anbefalede doser eller opbevaringsbetingelserne.

12. Tvistbilæggelse

Vi håber at kunne løse eventuelle problemer direkte — kontakt os venligst først på support@nuvalia.eu. Hvis vi ikke sammen kan finde en løsning, kan EU-forbrugere få adgang til oplysninger om uafhængig tvistbilæggelse via Europa-Kommissionens platform for forbrugerklager: consumer-redress.ec.europa.eu.

13. Gældende lovgivning

Disse vilkår er underlagt svensk lovgivning. Dette fratager dig ikke den lovpligtige forbrugerbeskyttelse, som du har ret til i henhold til lovgivningen i dit bopælsland.

14. Ændringer af disse vilkår

Vi forbeholder os ret til at opdatere disse vilkår fra tid til anden. Den version, der er gældende på det tidspunkt, hvor du afgiver din bestilling, er den, der gælder for dit køb.