Brugsbetingelser

Senest opdateret: 30. juni 2026

Disse vilkår og betingelser (“vilkårene”) gælder for alle køb, der foretages via denne hjemmeside. Læs dem venligst grundigt igennem, inden du afgiver en ordre. Ved at gennemføre et køb bekræfter du, at du har læst, forstået og accepteret disse vilkår.

1. Hvem vi er

Denne hjemmeside drives af Ekovital Norden AB (“vi”, “os”, “vores”), et selskab registreret i Sverige.

Virksomhedsregistreringsnummer: 559588-0187
EU-momsnummer: SE559588018701
Registreret adresse: Bolmensvägen 13, 120 50 Årsta, Sverige
E-mail: support@nuvalia.eu

2. Krav til deltagelse

For at afgive en bestilling skal du være mindst 18 år gammel og have retskapacitet til at indgå en bindende aftale. Ved at afgive en bestilling bekræfter du, at dette er tilfældet.

3. Produkter

Vi sælger kosttilskud og relaterede produkter. Vi bestræber os på at beskrive og præsentere vores produkter så præcist som muligt, men der kan forekomme mindre afvigelser i emballage, udseende eller ingrediensangivelser, da producenterne løbende opdaterer deres produkter. Produktbillederne er kun til illustrative formål og kan afvige en smule fra den leverede vare.

Kosttilskud bør ikke anvendes som erstatning for en varieret og afbalanceret kost og en sund livsstil. Den anbefalede daglige dosis må ikke overskrides. Opbevares utilgængeligt for små børn. Vores produkter er ikke beregnet til at diagnosticere, behandle, helbrede eller forebygge sygdomme.

4. Priser

Alle priser vises i den valuta, der gælder for din butik, og inkl. moms hvor det er relevant. Forsendelsesomkostninger er ikke inkluderet i produktprisen; de beregnes og vises tydeligt ved kassen, inden du bekræfter din bestilling.

Vi forbeholder os ret til at ændre priserne når som helst, men ændringerne vil ikke påvirke ordrer, som vi allerede har bekræftet. I tilfælde af en åbenlys prisfejl eller trykfejl er vi ikke forpligtet til at levere varen til den forkerte pris, og vi vil kontakte dig, inden vi behandler din ordre.

5. Hvordan en kontrakt indgås

Din bestilling udgør et købstilbud. Når du har afgivet en bestilling, modtager du en automatisk bekræftelsesmail, der bekræfter, at vi har modtaget den — dette betyder dog ikke, at din bestilling er accepteret. En bindende aftale indgås, når vi sender dig en e-mail, der bekræfter, at din bestilling er blevet afsendt. Hvis vi ikke kan gennemføre din bestilling (f.eks. hvis en vare er udsolgt), vil vi underrette dig herom og tilbagebetale eventuelle beløb, der allerede er opkrævet.

6. Betaling

Vi accepterer en række betalingsmetoder, der tilbydes via vores betalingsudbyder, Mollie, herunder kredit- og betalingskort, Klarna, Swish, MobilePay, iDEAL og andre relevante lokale betalingsmetoder. De betalingsmetoder, du har adgang til, afhænger af dit land og vises ved kassen — ikke alle metoder er tilgængelige på alle markeder.

Betalingen trækkes ved bestillingen. Din bestilling behandles først, når betalingen er blevet godkendt.

7. Levering

Vi leverer til de lande, der er angivet ved kassen. Den forventede leveringstid er normalt 4–7 arbejdsdage efter afsendelse, afhængigt af din placering og transportfirmaet. Dette er anslåede leveringstider og ikke garanterede leveringsdatoer. Forsendelsesmuligheder og -omkostninger vises ved kassen, inden du gennemfører dit køb.

Nogle ordrer kan blive afsendt direkte fra en af vores leverandører eller logistikpartnere inden for EU, så afsenderen, der står angivet på pakken, kan være en anden end “Nuvalia”. Dette har ingen indflydelse på dine rettigheder: Ekovital Norden AB er fortsat sælgeren og din kontaktperson i forbindelse med din ordre, herunder eventuelle spørgsmål om levering, fejl, returneringer eller refusioner.

Risikoen for tab eller beskadigelse af varerne overgår til dig, når du (eller en tredjepart, som du har angivet, bortset fra transportøren) tager varerne i fysisk besiddelse.

8. Fortrydelsesret (ophævelse)

Hvis du er forbruger i EU, har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage uden at angive nogen grund, i overensstemmelse med EU’s forbrugerrettighedsdirektiv (2011/83/EU). Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du modtager varerne.

Undtagelse for forseglede varer: Af hensyn til sundhedsbeskyttelse og hygiejne gælder fortrydelsesretten ikke for forseglede produkter, der er blevet brudt efter leveringen. Det betyder, at hvis forseglingen eller sikkerhedsemballagen på et kosttilskud er blevet brudt, kan varen ikke længere returneres på grund af almindelig fortrydelse.

For at gøre brug af din fortrydelsesret skal du kontakte os på support@nuvalia.eu med en tydelig meddelelse om din beslutning, inden 14-dagesfristen udløber. Alle detaljer om, hvordan du returnerer varer, og hvordan refusioner håndteres, fremgår af vores politik for returnering og refusion.

Returomkostninger: Hvis du fortryder købet, blot fordi du har skiftet mening, skal du selv afholde de direkte omkostninger ved returnering af varerne.

9. Refusioner

Hvis du har ret til en refusion, vil vi tilbagebetale beløbet til dig senest 14 dage fra den dag, hvor vi modtager meddelelse om din beslutning om at fortryde købet, ved hjælp af det samme betalingsmiddel, som du anvendte ved den oprindelige transaktion, medmindre andet er aftalt. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at du har afsendt dem, alt efter hvad der sker først.

10. Defekte eller forkerte varer (lovbestemte rettigheder)

Da sælgeren er etableret i Sverige, gælder dine lovbestemte rettigheder i henhold til den svenske forbrugerlovgivning. Hvis varerne er fejlbehæftede, beskadigede ved levering eller ikke svarer til beskrivelsen, har du ret til afhjælpning og kan indgive en reklamation i op til 3 år fra leveringen, forudsat at du underretter os inden for en rimelig frist efter at have opdaget fejlen. Disse lovbestemte rettigheder berøres ikke af den ovenfor beskrevne fortrydelsesret, der gælder, hvis du har skiftet mening. Kontakt venligst support@nuvalia.eu så hurtigt som muligt, hvis der er et problem med din ordre.

11. Ansvar

Intet i disse vilkår begrænser eller udelukker vores ansvar, hvor dette ville være i strid med loven, herunder ansvar for død eller personskade forårsaget af uagtsomhed eller for svig. Med forbehold herfor er vi ikke ansvarlige for tab, der ikke kunne forudses, eller som skyldes, at du ikke har fulgt produktvejledningen, de anbefalede doser eller opbevaringsbetingelserne.

12. Tvistbilæggelse

Vi håber at kunne løse eventuelle problemer direkte — kontakt os venligst først på support@nuvalia.eu. Hvis vi ikke sammen kan finde en løsning, kan EU-forbrugere få adgang til oplysninger om uafhængig tvistbilæggelse via Europa-Kommissionens platform for forbrugerklager: consumer-redress.ec.europa.eu.

13. Gældende lovgivning

Disse vilkår er underlagt svensk lovgivning. Dette fratager dig ikke den lovpligtige forbrugerbeskyttelse, som du har ret til i henhold til lovgivningen i dit bopælsland.

14. Ændringer af disse vilkår

Vi forbeholder os ret til at opdatere disse vilkår fra tid til anden. Den version, der er gældende på det tidspunkt, hvor du afgiver din bestilling, er den, der gælder for dit køb.