Vi er her for at hjælpe
Har du spørgsmål til din bestilling, leveringen eller vores produkter? Vi hjælper gerne.
Vi besvarer e-mails i den rækkefølge, de modtages, og svarer normalt inden for 24 timer på hverdage.
— Nuvalia-kundeserviceteamet
Responstid
Normalt inden for 24 timer på hverdage.
Afsendt fra
Vores EU-lager i Tjekkiet – direkte til dig.
Kontakt kundeservice
Send os en besked via nedenstående formular eller via e-mail support@nuvalia.eu og så hjælper vi dig så hurtigt som muligt.
Ofte stillede spørgsmål
Hvornår bliver min ordre afsendt?
Ordrer behandles normalt inden for 1–4 hverdage. Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med sporingsoplysninger.
Hvor lang tid tager leveringen?
Leveringen tager normalt 2–4 hverdage, efter at din ordre er afsendt. Den samlede tid fra bestilling til levering er normalt 5–8 hverdage. Læs mere i vores Forsendelses- og leveringsbetingelser.
Hvorfra sendes min ordre?
Ordrer afsendes fra vores EU-lager i Tjekkiet (Dextrum Fulfillment, a.s., Paskov) og leveres direkte til dig.
Hvordan kan jeg spore min ordre?
Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail og/eller en SMS med sporingsoplysninger, så du kan følge din pakkes vej.
Kan jeg ændre eller annullere min ordre?
Hvis din ordre endnu ikke er afsendt, kan vi i nogle tilfælde hjælpe med at ændre eller annullere den. Kontakt os hurtigst muligt på support@nuvalia.eu.
Hvad sker der, hvis min pakke bliver forsinket?
Hvis din ordre ikke er ankommet inden for den forventede leveringstid, anbefaler vi, at du først tjekker sporingsoplysningerne. Hvis du stadig har brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice.
Hvordan returnerer jeg en vare?
Hvis du ønsker at returnere et produkt, skal du kontakte os via e-mail, så hjælper vi dig med en vejledning. Du kan læse mere i vores Retur- og refusionspolitik og om din fortrydelsesret.
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har modtaget en forkert eller beskadiget vare?
Kontakt os hurtigst muligt på support@nuvalia.eu og vedhæft venligst et billede af produktet, så vi kan hjælpe dig yderligere.
Hvordan kan jeg kontakte Nuvalia?
Du kan kontakte vores kundeservice via e-mail på support@nuvalia.eu — det er den hurtigste måde at få hjælp på, og vi svarer normalt inden for én arbejdsdag.
Hvem står bag Nuvalia?
Nuvalia er et mærke, der drives af Ekovital Norden AB, et svenskregistreret selskab. Ordrer håndteres via vores logistiklager i Tjekkiet (Dextrum Fulfillment, a.s.) og leveres direkte til kunderne.
- Virksomhedsregistreringsnummer.
- 559588-0187
- Momsnummer
- SE559588018701
- Adresse
- Bolmensvägen 13, 120 50 Årsta, Sverige
Læs mere Om Nuvalia.
Denne hjemmeside drives af
Ekovital Norden AB
Bolmensvägen 13
120 50 Årsta, Sverige
- Virksomhedsregistreringsnummer.
- 559588-0187
- Momsnummer
- SE559588018701
- support@nuvalia.eu
Se også vores vilkår og betingelser.